Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 21 décembre 2024

1. Responsable du traitement des données

CHAPDELAINE HOME MULTI SERVICES
669 Chemin du Bret
01600 REYRIEUX
Email : chapdelainehms@gmail.com
Téléphone : 06 60 07 95 78

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre formulaire de contact, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom : pour vous identifier et personnaliser notre réponse
• Adresse email : pour vous répondre et échanger avec vous
• Numéro de téléphone (facultatif) : pour vous contacter plus rapidement si nécessaire
• Message : pour comprendre votre demande
• Adresse IP : pour des raisons de sécurité et de lutte contre le spam

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gérer notre relation commerciale
• Vous recontacter par email ou téléphone concernant votre demande
• Prévenir et lutter contre le spam et les abus

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement explicite, que vous nous accordez en cochant la case prévue à cet effet dans le formulaire de contact et sur notre intérêt légitime à répondre à vos demandes.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement :

• Au personnel de CHAPDELAINE HOME MULTI SERVICES
• Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins commerciales

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects
• Durée légale pour les clients (durée de la relation contractuelle + délais légaux)

Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.

8. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Les mesures de sécurité incluent notamment :

• Protection contre le spam (honeypot, limitation du taux de soumission)
• Chiffrement des connexions (HTTPS)
• Accès limité aux données par le personnel autorisé uniquement

10. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (mémorisation de votre choix concernant les cookies). Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est utilisé.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : chapdelainehms@gmail.com
• Par téléphone : 06 60 07 95 78
• Par courrier : 669 Chemin du Bret, 01600 REYRIEUX

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